Refund policy

Fogyasztó elállási joga a szerződéstől

A vásárlás távollévők közötti szerződésnek minősül. A szerződés nyelve szlovén.

AZ ELÁLLÁSI JOG ISMERTETÉSE:

A vásárló kérheti (írásban, e-mailben, telefonon vagy személyesen) a távollévők közötti szerződést, amelyet postai úton, e-mailben vagy személyesen az AMOUR Parfums irodájában vehet át.

A vásárlónak joga van a rendelés leadásától számított tizennégy (14) napon belül értesíteni a céget arról, hogy eláll a vásárlástól, indoklás nélkül. Ha a vásárló már átvette az árut, további tizennégy (14) napja van arra, hogy írásban jelezze, vissza szeretné küldeni a terméket. Amennyiben a vásárló már kifizette az árut, a vállalat köteles a teljes összeget azonnal, de legkésőbb tizennégy (14) napon belül visszatéríteni az elállás bejelentését követően. A vállalat fenntarthatja a visszatérítést, amíg a vásárló vissza nem küldi az árut, vagy bizonyítékot nem nyújt be annak visszaküldéséről, kivéve, ha a vállalat maga ajánlja fel az áru átvételét.

Elállás esetén az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. azonnal, de legkésőbb tizennégy (14) napon belül visszatéríti az összes kifizetett összeget. A vásárló csak az áru állapotának, tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez szükséges mértékben használhatja az árut. A vásárló felelős az áru értékcsökkenéséért, ha az a szükséges mértéket meghaladó használat következménye. Az elállással kapcsolatosan a vásárló viseli az áru visszaküldésének költségeit.

Az árut cseréljük, ha tévedésből nem megfelelő terméket küldtünk. A teljes vételárat (beleértve a szállítási költséget is) visszatérítjük, amint megkapjuk a visszaküldött terméket.

Az elállási nyilatkozat mintája elérhető ITT.

Hibás teljesítés (Szavatosság)

A vásárló szavatossági jogát akkor érvényesítheti, ha a hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül jelzi az eladónak (AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v.). A vásárlónak a hibát részletesen le kell írnia, és lehetővé kell tennie az eladó számára a termék vizsgálatát. Az értesítést megteheti személyesen, amelyről az eladó igazolást ad, vagy elküldheti postai úton az üzlet címére, illetve az eladó képviselőjének, akivel a szerződést megkötötte.

Az eladó nem felelős a hibákért, ha azok az áru átadását követő két év elteltével jelentkeznek. Használt termékek esetében az eladó egy évig vállal szavatosságot. Ha a hiba az áru átvételét követő hat hónapon belül jelentkezik, feltételezhető, hogy az már az átvételkor is fennállt.

A hiba szavatossági alapja lehet:

• Ha az áru nem rendelkezik a rendes használathoz vagy forgalomba hozatalhoz szükséges tulajdonságokkal.
• Ha az áru nem felel meg annak a különleges használati célnak, amelyet a vásárló az eladónak ismertetett, és az eladó ezt elfogadta.
• Ha az áru nem rendelkezik az eladó által kifejezetten vagy hallgatólagosan garantált tulajdonságokkal.
• Ha az áru nem egyezik a minta vagy modell alapján nyújtott leírással, kivéve, ha a minta vagy modell csak tájékoztató jellegű volt.

Az áru alkalmasságát a rendeltetésszerű használatra hasonló típusú áruk alapján, valamint az eladó vagy gyártó által adott reklámokban, termékbemutatókban vagy címkékben szereplő állítások figyelembevételével kell megítélni.

A vásárló, aki megfelelően tájékoztatta az eladót a hibáról, jogosult az alábbiakra:

• A hiba kijavítása.
• Az ár részleges visszatérítése, amely arányban áll a hibával.
• A hibás áru cseréje új, hibátlan árura.
• A teljes vételár visszatérítése.

Ha a hiba ténye nem vitatott, az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. a vásárló igényét a lehető leghamarabb, de legkésőbb nyolc (8) napon belül teljesíti. Ha a hiba ténye vitatott, az AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v. legkésőbb nyolc (8) napon belül írásban válaszol a vásárló igényére.

Visszaküldött áru cím:

AMOUR Parfums, Tomas Pocak e.v.
Ledavsko naselje 16
9000 Murska Sobota

A szavatossági igény bejelentésére szolgáló űrlap elérhető ITT. Kérjük, töltse ki az űrlapot, és küldje el az info@amourparfums.com címre, vagy nyomtatott formában a fenti címre.

A hibás teljesítés esetén visszatérítendő összegekre és feltételekre a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései vonatkoznak.